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天安财险暖心呵护 一路伴您回家

2019-03-12 09:44:20 来源:中国金融商报网

春节对于中国人来说是一个非常值得期待的节日,在这期间,异乡游子纷纷踏上了返乡之路,期盼着能够和家人见面,享受那种亲人团聚的美好氛围。然而,有一些人则兢兢业业坚守岗位,为人们的回家团圆路保驾护航,来自天安财险安徽省分公司各机构的工作人员便是其中的一员,他们“舍小家为大家”,精心呵护着每一个人的回家路。

天安财险安徽省分公司各机构积极响应行业协会及总分公司号召,开展“我为天安代言”及“春节回家路,天安伴您行”高速护航服务活动,在各高速路服务区、出入口处,天安财险为回乡旅客设置服务点,为免费为其提供方便面、饼干、水等应急物资及承保、理赔咨询服务,同时,天安财险各机构提前部署、周密安排好春节期间的各项客户服务工作,确保节假日期间“服务不打折”。天安财险安徽省分公司运营管理部连续接到客户致电,表扬我司查勘员服务态度热情周到、理赔快速高效,在此次春节期间,天安财险再一次赢得了广大用户的肯定。

2月2日傍晚,蚌埠地区恰逢雨天,同时又受到返乡高峰期的影响,蚌埠地区交通拥堵,事故易发,天安财险蚌埠中支接客户范先生报案称,因雨天路滑,其驾驶的车不慎与前车发生追尾事故,天安财险查勘员王杰了解案情后,立即赶往事故现场于范先生对接,并冒着大雨迅速完成事故现场的查勘定损工作,此外,面对当时交通拥堵的状况,天安财险查勘员王杰主动指挥,协助疏通事故路段的拥堵交通,从完成事故的查勘定损再到交通疏导工作,王杰用了不到15分钟的时间,其工作之高效获得了客户范先生的肯定。范先生表现,目前仅在天安财险投保交强险,未投保商业险,年后,他将立即把商业险也转到天安财险进行投保。

2月4日18:00,天安财险肥西支公司当班查勘员杨超接客户报案称,其标的车在前往回家的路上,因汽车电瓶没电而导致无法启动,其家人正等他回家过年,因此十分着急。

天安财险查勘员杨超了解情况之后,第一时间安抚好客户,并在10分钟之内赶往客户所处位置,迅速为其充好电,同时,杨超还叮嘱客户,回家路再着急,也应当时刻注意安全驾驶,确保平安回家。客户对此十分感激,一再道谢。

在欢乐祥和的新春佳节中,本应该和家人相聚,共享美好时刻。但对天安财险的查勘员来说,客户永远是摆在第一位置的。因为他们知道,用户之所以选择天安财险,是因为天安财险一直以客户为中心,时刻为客户着想,解客户燃眉之急。

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