“老旧小区改造后，多亏有了新物业公司，小区环境才能一直保持得很好。”4月19日，涧西区鸿运小区居民张峰提起小区物业公司——洛阳景苑物业管理有限公司连声称赞。

鸿运小区属老旧小区，环境脏乱差，导致居民对物业服务一直不满意，拖欠物业费现象时有发生。2021年，该小区进行了老旧小区改造，硬件环境得到提升，但如何才能让“一时好”变成“一直好”呢？

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经过选聘，2021年年底，景苑物业作为新物业公司进驻该小区。进驻头半年时间，景苑物业只服务不收费：免费为业主提供磨刀、清洗地垫等贴心服务，逢年过节举办特色庆祝活动，为孤寡老人提供上门服务，加强小区日常保洁、设施维修等工作……物业服务得到了小区居民的赞许。如今，小区楼墙、地面干净整齐，车辆停放有序，物业费收缴率达到80%。

住宅小区不仅是居民生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。物业服务企业作为居民住宅小区运行服务的直接责任人，其服务质量的高低事关居民群众切身利益，更事关基层和谐稳定。

近年来，我市坚持以人民为中心，深入贯彻落实《河南省物业管理条例》，以创建“红色物业”为抓手，开展“物业服务全覆盖”“星级服务评定”系列活动，强化物业管理监管措施落实，完善和细化物业服务相关立法，持续提升行业管理服务水平，有力促进全市物业管理服务行业的健康发展，群众的获得感幸福感安全感不断增强。

“小区环境变得更好了，健身器材、休闲设施一应俱全，生活越来越便捷，儿女们也越来越放心了。”谈起“红色物业”带来的新变化，家住西工区凯旋路43号院的杨阿姨很是满意。

人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。我市强化党建引领，出台《洛阳市推行“红色物业”创建三年行动计划（2021—2023年）》，着力推进“红色物业”创建活动，初步探索出了党建引领城市基层治理的新路径。

截至目前，我市物业企业成立党支部279个，小区成立党支部（联合）569个，共评定“红色物业”小区56个、“红色物业”企业24个。今年，我市还将打造40个市级“红色物业”示范小区、培育10个市级“红色物业”示范企业。

完善立法是提升物业服务水平的重要手段。为更好规范住宅物业管理活动，维护业主、物业服务人的合法权益，我市坚持严格立法与科学管理相结合，今年将积极推动《洛阳市住宅物业管理条例》出台。该条例出台后，将有效解决物业管理区域内私搭乱建、高空抛物坠物、物业管理服务不规范、收费不公开等物业使用人及物业服务人各方责任和矛盾纠纷等突出问题。

如何建立物业管理长效机制？我市从老旧小区管理、权责不分两大问题入手，拟推出相关意见。其中，针对老旧小区管理难题，我市借鉴广东、浙江、四川等地的经验，起草了《洛阳市中心城区老旧小区物业管理指导意见》，有望于今年出台。对权责不分问题，我市对物业领域涉及的13个职能部门、5个专营单位、物业企业和业主（物业使用人）各方主体责任进行了梳理，草拟《洛阳市住宅小区物业管理各部门主体责任清单》，该清单有望于今年出台。

市住房保障和房产服务中心相关负责人表示，下一步，我市将以党的二十大精神为指导，结合城市提质、全国文明典范城市创建、老旧小区改造等重点工作，以“红色物业”创建为载体，以法规制度建设为中心，以安全生产为重点，以提升服务为目标，强化物业行业监管，规范物业服务行为，形成党建引领有力、政策法规完备、行业监管到位、管理服务规范的物业工作新局面，让居民群众的获得感幸福感安全感更有保障。

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