近期,外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象频受网友吐槽,福州有没有这种现象?你遇到过这种情况吗?一起看看。
网友吐槽:
【资料图】
外卖包装“刺客”频现
不少网友表示,点外卖曾被平台显示的包装费吓到,“一根烤韭菜1.5元,包装费2元,3根烤韭菜放在一个盒子里,包装费6块,立马删除购物车不买了,太离谱”。
还有网友表示不理解饮料类外卖也要收费,“点奶茶最离谱,明明是一样的包装,点外卖就要包装费,难道去店里点是直接从缸里捞出来喝掉吗?”
福州的情况如何?
记者购买了福州一份烧烤外卖,订单显示,三份不同种类的烤串打包费共5元,烤串是用锡纸和保温袋进行包装的。
记者又购入了一份福州的牛肉火锅外卖,订单中并没有列出打包费的信息。
一份福州的鲜肉云吞面外卖订单中显示打包费2元,其中包含了一个云吞面的打包盒、一个装汤的打包盒。
你觉得这种收费合理吗?
外地记者实测:
一人份烧烤包装费高达10元
广州天河区的一家外卖订单显示,烤串打包费每串3元,瓶装饮料打包费3元,且包装费超过该商品价格的38%。
记者收餐时发现,烤串只用了一个纸袋包装,瓶装饮料没有任何打包痕迹。
对此,商家称打包费具体金额都由外卖平台操作,外卖平台称打包费和商家协商决定。
外卖商家回应↓↓
外卖平台回应↓↓
部分市民表示,重复收取外卖打包费的行为不合理,希望收费标准能有所规范和改进。
律师说法:
外卖包装重复收费涉嫌构成强迫消费
建议消费者合法维护自身权益
针对外卖包装重复收费的问题,律师认为此行为已涉嫌构成强迫消费,消费者应有知情权和选择权,建议消费者合法维护自身权益。
如果平台和商家重复收取包装费,则涉嫌构成强迫消费,属于严重侵犯消费者财产权的行为;
如果平台或商家在根本不需要包装的情况下收取包装费,则属于欺诈消费者的违法行为。
消费者遇到类似的情况,一方面可以和商家的平台协商,要求退回相关款项;另一方面也可以向市场监督管理部门提起投诉,要求行政部门进行调查和处理;同时还可以向消保委提出调解申请。
如果商家和平台都称是对方在收取包装费,那么这个行为还侵犯了消费者的知情权,建议市场监督管理部门进行调查和处罚。
上述“外卖包装刺客”现象,你遇到过吗?
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