砥砺前行,开拓创新,中国民生银行深圳分行<民生FUN>小程序成功突破用户100万!感谢共建,从零到百万用户积累离不开每一位的参与。
以实现内驱力定性增量为目标,有效拉动用户存续活力
在互联网日益成熟,快速更迭的时代,人们生活习惯、支付场景发生较大变化,消费者对新零售场景需求和使用习惯也更为多元化。
大环境下金融服务行业面临着同样的考验,如何贴近消费者需求,有效链接新零售场景,让服务不仅仅存在于线下银行网点柜台,同样能在线上实现服务并行,数字化转型超越是需要深度思考,践行精进的议题。
民生银行深圳分行布局品牌数字化业务,以“民生FUN”定标品牌属性,建设以线上小程序为主体的轻量级平台,采用简洁又不失质感趣味的交互设计,专注于“服务大众”本身进行小程序功能模块优化,有效实现用户体量存续、累积,便民流通生活。
在贴近用户生活场景,符合用户使用习惯的过程中,民生FUN对用户使用习惯进行画像定性,对消费者自发分享作为转化定量,拉动用户内循环存续。为后续持续完备线上功能模块,继续增设品类,深耕服务便利性,在现有成绩基础上实现多方位并行。
民生FUN作为线上传播端口、平台化运作媒介,成为增进金融品牌平台与新生代消费者的互动纽带,为全面数字化转型铺设第一幕。
以发展的眼光设定长续目标,聚沙成塔积水成渊
民生FUN零售客户线上服务平台上线不到两年时间,注册用户已突破百万。从传统功能单一、查找不便的局限中破局。目前市面上下载APP仍以利益诱导、功能解锁为主要动机,留存率不高;而民生FUN小程序无需下载、简便注册、激发兴趣引导用户使用。
民生FUN坚持从体验浸润式、生活实用性、创意娱乐休闲三合一持续完善,多维传播。从民生需求入手,落实到生活购物商城、餐饮立减消费、充值享优惠、金融服务便利等与用户息息相关的生活场景中,通过小程序与用户产生良性互动,潜移默化地让用户感受到落到实处的便利性。
与此同时,民生FUN定期推出线上游戏,在生活使用场景外,休闲场景也是人们关注的一部分,趣味优惠相结合,便利互动不落下。
后续民生FUN将秉承服务大众的理念,继续优化完善用户可视端口,持续关注未来应用发展新方向,坚持“服务大众,情系民生”的社会责任理念并在实际行动中践行,在开拓中创建,善用民生FUN小程序搭建桥梁,服务融于生活!
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