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近年来,曹妃甸移动始终秉承“客户为根、服务为本”的初心与使命,从精品网络建设,贴心服务打造,到信息化产品赋能数字社会发展,心级服务在惠民利民中发挥了关键作用。
信息服务,依托强大的网络支撑。近年来,曹妃甸移动发挥通信行业引领者的作用,以提升网络质量、加快资源覆盖为首任,从规划、需求、前景等维度,坚持与政府及市场发展同频共振,做强网络服务社会民生。截止目前,曹妃甸域内累计开通移动5G站点236个,700M站点152个,实现曹妃甸县城城区、生态城、南堡、工业区码头连续覆盖、部分市场热点农村5G网络覆盖,5G+智慧工厂、5G+智慧教育、5G+智慧文旅等项目相继落地,智享数字带来的安全与便捷。与此同时,曹妃甸移动聚焦家庭市场网络覆盖,光纤网络接入带宽从十兆到百兆、再到千兆跳跃,中小企业、家庭用户逐步享受到超高清沉浸式体验,网络支撑惠及千行百业,助力社会民生。
利民服务,共享数字带来的便捷。曹妃甸移动积极践行央企责任与担当,推动落实公司网络提速降费工作要求,通过网络优化与技术创新,不断提升用户上网体验速率,同时特殊时期针对中小企业使用的政企宽带、互联网专线等业务进行费用减免,切实将惠民服务贯穿始终。除此之外,曹妃甸移动致力于将5G、AI、大数据、智能应用等技术融入到社会发展、赋能千行百业行动中,使人们充分享受数智化带来的便利。在多玛乐园、揽月湾景区,通过5G+小程序+智能看家业务融合,只需一部手机,即可完成景点浏览、网上预约、一键支付等功能;在首钢京唐公司,通过5G专网与智慧应用的深度耦合,智能钢厂成为行业标杆...近年来,5G正在深刻影响着社会发展,惠民利民,共享数字红利。
心级服务,聚焦品质与感知提升。近年来,曹妃甸移动以着力解决老百姓“急难愁盼”、努力实现客户“愿望清单”为目标,推出心级服务的同时,积极探索数字化服务新模式,全力做优客户体验,打造专属贴心服务;通过构建全千兆+云生活、深化连接+应用+权益融合运营,政企市场提供专属服务等举措,聚焦协同发展,提升用户体验与感知;不断创新适老化服务举措,制定专项工作规范流程,一对一解答老年人提出的问题,使银发族跨越数字鸿沟;聚焦电信网络防诈反诈宣传,通过案例及法律知识讲解进校园、进社区等系列举措,进一步提升各群体的自我防范意识,服务水平再次升级。
未来,曹妃甸移动将继续秉承服务的初心和使命,以数智化转型为契机,赋能经济社会发展,不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。(吴增娜)
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